Naar de inhoud

Makkelijker werken met Hofmatic CRM.

Met Hofmatic CRM houd je klantgegevens, gespreksnotities en taken bij in één programma.

Een bloemist maakt een boeket in haar winkel.

Wat is een CRM?

Bij een klant hoort vaak meer dan een naam en een telefoonnummer. Je hebt gesprekken gevoerd, afspraken gemaakt en werk te doen. Een CRM helpt je om die informatie bij elkaar te houden.

Bij Hofmatic krijg je meer dan een plek om klantgegevens te bewaren. We bieden je ook hulpmiddelen voor het werk dat daarbij hoort, zoals offertes en contracten die je klant direct online kan ondertekenen. Door dat in één CRM samen te brengen, helpen we je efficiënter te werken en meer rust te krijgen in je dagelijkse werk.

Dezelfde bloemist werkt op haar laptop aan een tafel in de winkel.

Persoonlijke hulp bij je CRM

Je kunt bij ons terecht voor advies over de mogelijkheden en hulp bij het gebruik.

Gebruik je al Excel of andere software? We helpen je bij het meenemen van je contactgegevens en de inrichting van het CRM.

Meer over overstappen
De bloemist voert een telefoongesprek, met haar laptop en notitieboek op tafel.

Omdat we het CRM zelf ontwikkelen, kunnen we je ervaringen meenemen in verbeteringen.

We vragen daar actief naar en denken mee over wat prettiger kan, ook als je daar zelf nog geen concrete ideeën over hebt.

Kennismaken

Stel je CRM samen

Welke mogelijkheden je gebruikt, hangt af van je bedrijf. Hieronder zie je wat is inbegrepen en wat je kunt toevoegen.

Contacten en Taken zijn inbegrepen. Je kiest welke extra functies je nodig hebt en hoeveel medewerkers het CRM gebruiken.

Extra functies betaal je eenmaal per CRM, voor je hele team. Alle prijzen zijn exclusief btw.

Inbegrepen

Contacten

Klantgegevens, notities en documenten bij elkaar, beschikbaar voor je team.

Contacten

Hofmatic CRM brengt contactgegevens, gespreksnotities en documenten bij elkaar. Je team heeft dezelfde klantinformatie bij de hand, ook wanneer een collega het vorige gesprek voerde.

Personen en bedrijven
Je ziet welke contactpersonen bij een bedrijf horen en hoe je hen bereikt. Namen, e-mailadressen en telefoonnummers staan bij elkaar.
Gesprekken en notities
Eerdere gesprekken en vastgelegde afspraken blijven beschikbaar voor je team. Je kunt verder met wat al bekend is.
Documenten
Offertes, verslagen en andere bestanden staan bij de klant. Collega’s met toegang kunnen ze daar ook terugvinden.
Lees meer over contacten (opent in een nieuw tabblad)

Opent in een nieuw tabblad. Je keuzes blijven hier bewaard.

Inbegrepen

Taken

Verdeel het werk en houd bij wie wat doet. Als lijst of op een bord.

Taken

Van een klant terugbellen tot een voorstel voorbereiden: in Hofmatic CRM ziet je team welk werk openstaat, wie het oppakt en wanneer het klaar moet zijn.

Verantwoordelijke en einddatum
Iedere taak heeft een aanspreekpunt en een deadline. Zo is duidelijk wie het werk oppakt en wanneer het klaar moet zijn.
Lijst of takenbord
Openstaand werk, lopende taken en afgeronde afspraken zijn zichtbaar voor je team. Je kiest een lijst of een bord als overzicht.
Klantgegevens bij de taak
De klantgegevens en toelichting blijven bij de taak. Een collega heeft de achtergrond bij de hand wanneer die het werk overneemt.
Voorbeeld: Een terugbelafspraak wordt aan Noor toegewezen. Ze belt de klant en rondt de taak af. Het team ziet wie het werk heeft afgehandeld.
Lees meer over taken (opent in een nieuw tabblad)

Opent in een nieuw tabblad. Je keuzes blijven hier bewaard.

Houd overzicht in potentiële klanten en lopende verkooptrajecten.

+ € 10,00 per maand

Verkoop

Met Verkoop in Hofmatic CRM houd je mogelijke opdrachten bij. Je ziet met welke klanten je in gesprek bent, welke voorstellen openstaan en welke opdrachten zijn binnengehaald.

Stappen die bij je bedrijf passen
Het bord sluit aan op hoe je verkoopt, met eigen stappen zoals Kennismaking en Voorstel verstuurd.
Informatie voor je team
De klant, details en betrokken medewerkers staan bij de mogelijke opdracht. Collega’s werken met dezelfde informatie.
Gewonnen en verloren opdrachten
Je ziet welke opdrachten binnen zijn en welke niet doorgaan. De gesprekken die nog aandacht nodig hebben, blijven herkenbaar.
Voorbeeld: Een mogelijke opdracht gaat op het bord van In gesprek naar Voorstel verstuurd. Na akkoord van de klant wordt de opdracht als Opdracht binnen vastgelegd. Je team ziet dezelfde voortgang.
Lees meer over verkoop (opent in een nieuw tabblad)

Opent in een nieuw tabblad. Je keuzes blijven hier bewaard.

Maak en verstuur offertes die je klant online kan ondertekenen.

+ € 10,00 per maand

Offertes

Met Hofmatic CRM maak je offertes met je eigen bedrijfsgegevens en voorwaarden. Je klant ontvangt een overzichtelijk voorstel en kan het online ondertekenen.

Offertes met je bedrijfsgegevens
Werkzaamheden, aantallen, prijzen, korting en btw komen samen in een PDF met je bedrijfsgegevens en voorwaarden.
Eerdere versies bewaard
Een aangepast voorstel krijgt een nieuwe versie. Je kunt eerdere versies terugvinden; de klant kan alleen de actuele versie accepteren. Een geaccepteerde offerte blijft ongewijzigd.
Offertes bij de klant
Je vindt offertes terug bij de betreffende klant. Gebruik je ook Verkoop, dan kun je ze koppelen aan de opdracht die je bespreekt.
Voorbeeld: De klant opent een vaste offerteversie met een e-mailcode, leest de afspraken en tekent een handtekening. Na het plaatsen bevestigt de klant apart de overeenkomst. Beide partijen bewaren het ondertekende document.
Lees meer over offertes (opent in een nieuw tabblad)

Opent in een nieuw tabblad. Je keuzes blijven hier bewaard.

Stel overeenkomsten op of upload je eigen PDF en laat ze digitaal ondertekenen.

+ € 10,00 per maand

Overeenkomsten

Met Hofmatic CRM leg je afspraken met je klant vast in een overeenkomst. Je klant ondertekent online en het ondertekende document blijft bij de klantgegevens bewaard.

Je eigen overeenkomst
Je kunt een bestaande PDF gebruiken of de afspraken in Hofmatic opstellen. De overeenkomst staat bij de klant op wie de afspraken betrekking hebben.
Ondertekende versies
Iedere verstuurde versie blijft bewaard. Het ondertekende document blijft ongewijzigd, zodat duidelijk is welke afspraken zijn bevestigd.
Looptijd en opvolging
De begin- en einddatum staan bij de overeenkomst. Een gekoppelde taak helpt je om op tijd contact op te nemen over het vervolg.
Voorbeeld: Je controleert de onderhoudsovereenkomst. De klant verifieert het e-mailadres, leest de PDF en bevestigt de handtekening. De ondertekende overeenkomst blijft bij de klant staan. Fictief voorbeeld.
Lees meer over overeenkomsten (opent in een nieuw tabblad)

Opent in een nieuw tabblad. Je keuzes blijven hier bewaard.

Houd opdrachten en abonnementen bij, met planning, prijzen en looptijden.

+ € 10,00 per maand

Opdrachten & abonnementen

In Hofmatic CRM houd je eenmalige opdrachten en doorlopende dienstverlening bij. Je ziet welk werk er loopt, wie verantwoordelijk is en welke prijs en looptijd zijn afgesproken.

Eenmalige opdrachten
Werkzaamheden, verantwoordelijke en einddatum staan bij elkaar. Voor de prijsafspraak is er ruimte voor een vast bedrag, uurtarief of urenbudget.
Doorlopende abonnementen
Bij een abonnement zie je het bedrag per periode, de minimale looptijd, verlengafspraak en uiterste opzegdatum. Zo heb je de afspraken bij de hand wanneer een klant wil verlengen of opzeggen.
Voorbeeld: Je werkt aan een websiteopdracht en legt daarnaast een onderhoudsabonnement vast. Je ziet de prijsperiode, looptijd en opzegdatum bij de klant. Fictief voorbeeld.
Lees meer over opdrachten & abonnementen (opent in een nieuw tabblad)

Opent in een nieuw tabblad. Je keuzes blijven hier bewaard.

De eerste medewerker is inbegrepen. Daarna € 15,00 per extra medewerker per maand.

Je kunt medewerkers en extra’s later aanpassen in het Hofmatic klantenpaneel.

Wil je bespreken welke mogelijkheden bij jouw bedrijf passen?

Kennismaken

Veelgestelde vragen

Wat zit er in de basis?

Contacten, bedrijven, contacthistorie, notities, documenten en Taken horen bij de basis, inclusief één medewerker. Verkoop, Offertes, Overeenkomsten en Opdrachten & abonnementen kies je als extra.

Kan ik mijn samenstelling later aanpassen?

Ja, in het Hofmatic klantenpaneel pas je medewerkers en extra’s aan. Je ziet vooraf het nieuwe bedrag en de ingangsdatum. Een uitbreiding gaat na betaling in; een verlaging bij de volgende betaalperiode.

Past Hofmatic CRM bij jouw bedrijf?

Of het CRM prettig werkt voor jouw bedrijf, is lastig te beoordelen vanaf een productpagina.

Maak gerust eerst kennis met ons. Dan bespreken we wat je zoekt en of Hofmatic CRM daarbij past.